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良くある質問Faq

お問い合せくださる多くのお客様から、最初は何から手をつけて良いのかわからないというご意見をよく伺います。 新築工事、リフォーム工事などの施工をお考えのお客様が当社にお問い合わせをいただく際のご参考として、お客様からよせられたご質問や疑問にお答えしています。

リフォーム全般に関するQ&AReform Relation

リフォームってそもそもどんな事してくれるの?
リフォームするタイミングは?
リフォームの優先順位は?
リフォームでできること、できないことは?
建て替えとリフォームどちらがお得なの?
リフォームは考えているけど、電話をかける勇気がありません。
おたくの会社、あんまり聞かない会社だけど大丈夫?

工事に関するQ&AConstruction Relation

工事日数はどのくらいかかりますか?
工事中に外出することはできますか?
工事期間中に生活に支障はでませんか?
近隣の家と密接しているのですが、挨拶など必要ですか?
材料の持ち込みはできますか?
小さな工事でもお願いできますか?

費用に関するQ&ACost Relation

プランニング、お見積もりは無料ですか?
工事代金を支払う時期はいつですか?
値引はしてくれるのですか?
予算が少ないのですが、予算内で工事できますか?
質問

リフォームってそもそもどんな事してくれるの?

回答

一言でリフォームと言っても範囲が分かりにくいですよね。私たちが位置付けているリフォームとは、「壊れてしまった!どうしよう・・」という、お急ぎのご依頼や、「もっと住みやすくするにはどうしたらいいんだろう?」「大事な我が家を長持ちさせるには」という、家を建てた後に手を加える全ての仕事を指します。

質問

リフォームするタイミングは?

回答

リフォームを考えるきっかけとなるのは、主に次のような場合が多いです。

・年数の経過による建物本体や設備の老朽化
・住まい全体や部屋別の不満の解消
・家族の年齢、構成の変化
・安心、安全・健康に過ごすための住まいの改善
大きく分けると、建物や設備など住まいそのものの老朽化に伴うもの。もうひとつは、そこに住む家族の年齢や構成など生活環境が変化したときです。

質問

リフォームの優先順位は?

回答

リフォームを成功させるコツは、まずその目的をはっきりさせることです。予算には限りがありますから、家族の全員が意見を出し合いながら要望を調整します。そして、緊急度、重要度に応じて優先順位を決めていきます。一度にあれもこれもと無理をするより、計画的にすすめていく方が失敗も少なく、費用も節約することができます。

質問

リフォームでできること、できないことは?

回答

リフォームが制限されたり制約を受ける要因は、建物の工法や構造による違い、建物の敷地や状態、マンション特有の条件や数々の法律の規定などさまざまです。特に、マンションの場合は自分の自由にできるのは専用部分だけです。マンションの構造体や共用部分のメンテナンス、補修、改修は管理組合が行いますので、個人が勝手に共用部分に手を入れることはできません。リフォームできるかどうかは、総合的に判断する必要がありますので、詳しくはお気軽にご相談ください。

質問

建て替えとリフォームどちらがお得なの?

回答

通常のリフォームなら新築より安く仕上ることができます。ただし、敷地の地盤が周囲より低い、建物の基礎にひび割れやゆがみが生じている、シロアリの被害が進んでいる場合などは、リフォームの前提として問題箇所の改良、補強、修理に多額の費用と日数が必要となります。このような場合は、リフォームを検討するよりも必要な処置を施したうえで、建て替えを考えたほうが賢明です。

質問

リフォームは考えているけど、電話をかける勇気がありません。

回答

はい。そのお気持ちはよく分かります。話が具体化していないのに、お客さまの意思とは反対にどんどん話が進んでしまう!そんなことになったら嫌ですものね。そんなお客様は、メールをご利用してご質問やお問い合わせをしてみてください。こちらから急なお宅訪問などの営業はご依頼いただかない限り行いませんので安心してお問い合わせください。

質問

おたくの会社、あまり聞かない名前だけど大丈夫?

回答

ご安心下さい。
過剰な宣伝広告や、歩合給の発生する営業マンを雇うことは、お客様に価格でご迷惑をかけてしまいます。正直私たちは小さな会社ですが、過剰な宣伝をしないかわりにコツコツと積み重ねてきた信用と実績があります。こうした、お客様には意味のない経費を掛けない分、お客様に還元することを誓います。また、「大きな会社であればしっかりやってくれそう」、「間違いはないだろう」と勝手に思い込んでしまいがちです。しかし、それは広告を通じたイメージや根拠のない期待からくるもので、必ずしも正しいとは限りません。大手の会社に仕事を依頼しても、工事を直接担当するのは地元の下請け会社です。つまり、大手の会社は自社で工事をすることはないわけですから、大手の会社に任せれば大丈夫という根拠はそもそも最初からありません。

質問

工事日数はどのくらいかかりますか?

回答

工事期間は工事の内容によって異なります。工事内容とお引渡しまでの期間は事前にご説明させていただきます。ただし、雨天や台風、雪などの天候によって日程がずれ込むこともあります。遅れが生じる際もきちんとご説明させていただきますのでご安心ください。

質問

工事中に外出することはできますか?

回答

工事中はご不在でも問題ありません。担当者が責任をもって施工、片付けなどの現場管理をいたします。工事中、施主様にご相談が必要になった場合は必ずご連絡をいたします。

質問

工事期間中に生活に支障はでませんか?

回答

施工内容等によって状況が違うため、一口ではお答えすることができませんが、どのような状況にも現場スタッフと相談して最善の方法を考え、お客様の生活に支障の少ない対応策を取らせていただきます。

質問

近隣の家と密接しているのですが、挨拶など必要ですか?

回答

近隣の方へ騒音が発生したり、ご迷惑おかけしてしまう状況であれば、工事日程が明確になりましたら、担当者がご近所に挨拶回りをし、最大限の配慮はさせていただきます。

質問

材料の持ち込みはできますか?

回答

基本的に製品の持ち込みはお断りさせていただいております。品質のわからない製品で施工し、万が一不具合が生じた場合、当社では責任を負うことができません。しかし、一部の商品は持ち込みできる場合もありますので、詳しくはお気軽にご相談ください。

質問

小さな工事でもお願いできますか?

回答

もちろん大丈夫です。工事内容によっては、ご予算や工期に合わせて段階的に工事を行うことも可能です。例えば、第一期はリビング、第二期は車庫という具合に、異なる施工箇所を時期をずらして工事することもできます。小さな工事でもお気軽にご相談ください。

質問

プランニング、お見積もりは無料ですか?

回答

お見積りやプランを作成しても、ご契約にいたるまで一切費用は発生いたしませんので、ご安心してお気軽にお問い合わせください。

質問

工事代金を支払う時期はいつですか?

回答

原則的には工事が完了し、社内検査をしてお客さまにお引渡しするときの工事完成払いとしています。例外として、大規模なリフォームで工期も一ヶ月以上必要とする場合には、着工時に50%のお支払いをいただくケースもあります。基本的にはお打ち合わせでお客さまと一緒に決定させていただきます。

質問

値引はしてくれるのですか?

回答

契約を取るために大幅な値引きを簡単に受け入れる業者がいます。しかしよく考えてみて下さい。それでは、最初の見積金額は何だったのということになりませんか?適正価格で見積りしているのであれば、大幅な値引きはできないはずです。最初から値引分を見積りに乗せる業者もありますが、私たちの見積りはギリギリの金額にしてあります。金額だけを比較して契約すると、安い部材を使われたり、手抜きをされかねません。そういうことも考慮していただきながら、お客のご予算に応じたご提案をさせていただきますのでご安心ください。

質問

予算が少ないのですが、予算内で工事できますか?

回答

もちろん予算内で施工できるプランを提案させていただきます。場合によっては、トータルでプランを作成して、2〜3回に分けて工事をする客さまもおられます。詳しくはお気軽にご相談ください。

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